Reporte 8 - Observatorio
El observatorio es un estudio sistematizado de los temas más importantes que se generan en redes sociales en Costa Rica y que demuestran tendencias, hábitos y otros relacionados con el quehacer del país; realizado por el Campus Creativo de la Universidad Latina de Costa Rica, con el apoyo de Kantar IBOPE Media y Minerva Data.
Este proyecto se inscribe en el marco de las actividades que organiza el Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) y cuenta con la autorización de este ente para la elaboración y difusión de los resultados de encuestas y sondeos de opinión de carácter político-electoral para la Elección Nacional a celebrarse en el año 2022, mediante Resolución N° 055-DGRE-2021.
Los datos se adquieren por medio de la herramienta de Social Listening de Minerva Data, Adspend de Kantar IBOPE Media y Mention; los cuales tiene acceso a todo lo publicado en web pública, redes sociales con perfiles públicos, blogs y en general, todo aquello que sea de acceso libre en internet.
El objetivo de este estudio es mostrar las tendencias de la conversación digital alrededor de la campaña política del 2022, las emociones que provoca entre los costarricenses y la dinámica en general del proceso electoral en el ámbito de las redes sociales y web pública.
El periodo de análisis produjo 27.779 menciones hacia los partidos políticos, candidatos y otros relacionados con el proceso electoral.
Esta investigación académica excluye todo aquello que se considera “spam”, es decir, que no se toma en cuenta la conversación de usuarios que utilizan una etiqueta solo para aprovechar el momento de la conversación digital, pero que no está hablando de algún candidato o partido político en particular.
Además, se eliminó todo lo que proviene de cuentas que se han identificado como “trolls digitales”; es decir, usuarios en redes sociales que en forma sistemática atacan a uno o varios candidatos, no tienen ningún tema de contenido o conversación que no sea relacionado a dichos ataques y que, por lo general, su comportamiento se da desde el “anonimato”.
Para el Reporte 8, estas son las fuentes de donde los sistemas obtuvieron la información que será materia prima para este análisis:
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Plataforma de Web pública |
Porcentaje del aporte de datos |
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40% |
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29% |
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Sitios de noticias |
17% |
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7% |
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Otras redes sociales |
4% |
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Foros y blogs |
1% |
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Otros sitios Web |
2% |
Esta imagen resume los principales hechos que generaron volumen en la conversación digital durante la semana del 15 al 21 de enero de 2022; caracterizada por la realización de los primeros debates que organizan los medios de comunicación.
Con respecto al crecimiento en la conversación digital, esta semana duplicó todo el volumen generado en diciembre y cuatriplicó el volumen de las semanas entre setiembre y diciembre de 2021, producto de la dinámica de debates organizados por algunos medios de comunicación, en conjunto con otras entidades.
Estos son los hechos que generaron mayor volumen en la conversación digital, durante la semana de análisis:
1. Debates presidenciales organizados por medios de comunicación.
Esta semana tuvo la particularidad de que efectuaron los tres primeros debates organizados por los medios de comunicación NCR-Noticias CR, Canal 8 (Multimedios) en conjunto con el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA) y Radio Columbia en conjunto con la Universidad Hispanoamericana.
Estos debates en su conjunto tuvieron una mayor cantidad de dispositivos conectados, participación e involucramiento de los cibernautas, lo cual habla de un nivel más amplio de atención a los debates, conforme se acerca el día de la elección nacional.
Definitivamente, los debates son un “disparador” de la participación ciudadana en los espacios virtuales de discusión y permite a las personas dar su opinión alrededor de los temas de coyuntura que exponen las candidaturas políticas.
A continuación, se comparte el “TOP 6” de candidatos que generaron mayor volumen durante esta semana de debates organizados por los medios de comunicación; haciendo la salvedad que siempre hay un remanente de comentarios que se realizan en las posteriores 24 horas de realizarse el debate, por lo que el efecto no solo se percibe durante el debate; sino que se mantiene hasta 24 horas después.
Desde que iniciaron los debates, se ha notado alguna tendencia sostenida a nivel del volumen de la conversación, en la cual, se destaca la salida de Welmer Ramos del grupo que se ha denominado como “Candidatos Mediáticos” (candidatos que tienen mayor cantidad de cobertura periodística y que dominan la conversación digital).
El paso del candidato Eli Feinzaig del grupo de “Candidatos Volátiles” (candidatos que ocasionalmente provocan tendencia en redes y cobertura parcial por parte de los medios) al grupo de “Candidatos Mediáticos”; y finalmente, la salida de Rolando Araya del grupo de “Candidatos Volátiles” al grupo de “Candidatos Invisibles” (candidatos que no tienen presencia superior a dos días en redes sociales y web pública, además, con poca cobertura de los medios de comunicación).
Con respecto a los tres debates que organizaron los medios de comunicación en conjunto con otras entidades, el difundido por Canal 8 (Multimedios) y el CFIA fue el que tuvo mayor cantidad de dispositivos promedio conectados, con un total de 7.946; además, tuvo el “pico máximo” de audiencia con 9.932 dispositivos conectados y fue el debate que tuvo una mayor cantidad de involucramiento y participación por parte de los cibernautas, como se destaca en las siguientes gráficas:
Los contenidos que más se compartieron durante los debates, fueron fragmentos de video, y otros de “humor” que fueron los que alcanzaron mayor conexión entre los cibernautas costarricenses. Estos son algunos de estos contenidos:
2. Otros hechos que generaron volumen en la conversación digital
a. Video de @mongepapauli
El 19 de enero de 2022, el usuario de Instagram @mongepapauli lanzó en su red social un video de 24 minutos, denominado como “Candidatos presidenciales - Elecciones 2022”, en el cual aparece la autora del video explicando los planes de gobierno, pros y contras de los cinco candidatos que encabezan las encuestas políticas, a su haber; José María Figueres, Lineth Saborío, Fabricio Alvarado, José María Villalta y Rodrigo Chaves.
Hasta el cierre de este informe dicho video tenía 768K reproducciones, 56.6K “Me Gusta” y 3K comentarios. Este contenido trascendió a otras redes sociales como Twitter, donde fue “trending topic”, alcanzando 2.2K menciones, el 20 de enero de 2022. Además, se identificó el contenido en Facebook, Tik Tok y en cadenas de mensajes vía WhatsApp. Incluso, los cibernautas utilizaron fragmentos de este video para compartirlo en “historias” de estas redes sociales; capturas de pantalla y afines que fueron compartidos en forma constante.
Estos son algunos de los contenidos con mayor repercusión a partir de este video, el cual se podría considerar junto al video de Cristiana Figueres sobre el conflicto con su hermano José María y la vista del candidato liberacionista al Mercado Central, como los contenidos que mayor impacto han tenido en esta campaña electoral.
b. #RodrigoChavesRenuncie
El movimiento de “Mujeres organizadas para las próximas elecciones nacionales 2022” (@MujeresCR2022) lanzó un “Twittazo” (campaña donde se utiliza una etiqueta en redes sociales por una consigna específica); en la cual exigían la renuncia del candidato Rodrigo Chaves, por los temas relacionados con las denuncias por parte de mujeres, por un patrón de conductas indeseables de carácter sexual; mientras el actual candidato fuera funcionario del Banco Mundial (BM).
El hastag #RodrigoChavesRenuncie generó entre el 16 y el 18 de enero de 2022 un total de 1.8K menciones; llegando a su punto alto el lunes 17 de enero de 2022, tras la entrevista de este candidato en el espacio de Radio Columbia “Hablando Claro”; en la cual, el candidato Chaves ahondó en los temas relacionados con dicha denuncia.
Esta consigna tomó fuerza nuevamente, ese lunes en la tarde al darse a conocer las recomendaciones que el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) hizo en un material dirigido a turistas mujeres durante el 2021.
Véase el “Trendsmap” con la tendencia digital entre el 16 y el 18 de enero de 2022 y algunos de los contenidos que generaron mayor engagement entre los cibernautas.
c. Anuncio de los invitados al Debate de Radio Monumental
Radio Monumental anunció el viernes 21 de enero de 2022 los invitados a su debate presidencial, donde destacan los 5 primeros lugares de la encuesta del CIEP-UCR y el candidato oficialista. Esto provocó inmediatamente que los cibernautas que apoyan al candidato Eli Feinzaig, solicitaran vehementemente su participación en dicho debate y en los restantes que organizarán Noticias Repretel (Canal 6) y Telenoticias (Canal 7).
Incluso se ha generado una petición virtual denominada “Queremos a Eli Feinzaig en los debates finales” bajo la plataforma change.org. esta petición llevaba al cierre de este reporte más de 10K “firmas virtuales”.
A continuación, podrá revisar el detalle por candidato del volumen de la conversación digital en redes sociales y web pública entre el 15 y 21 de enero de 2022.
R/Negativo. Tras una leva recuperación del sentimiento negativo en el Reporte 7, esta semana el sentimiento negativo pasó del 35% al 39.9%. Esta carga negativa se intensificó durante los debates; siendo José María Figueres quien recibiera la mayor cantidad de comentarios negativos, seguido por Lineth Saborío, José María Villalta y Rodrigo Chaves.
Ahora, al revisar el “TOP 6” de los candidatos que generaron mayor volumen en la conversación digital, se nota la constante de los comentarios negativos hacia los candidatos presidenciales, a excepción de Eli Feinzaig, que es el único que tiene un balance positivo de los comentarios; fenómeno que está permeando en la conversación digital, pero que hasta el momento no se traslada ese sentimiento positivo en la intención de voto, medido por las principales casas encuestadoras, sobre todo los resultados publicados por CIEP-UCR e IDESPO-UNA esta misma semana.
Ranking de candidatos con mayores comentarios positivos
Tras cuatro meses de estudio sistematizado de la conversación digital, el candidato Eli Feinzaig es el que tiene el mayor porcentaje de comentarios positivos con un 46,05% de la conversación digital.
En segundo lugar, se mantiene Lineth Saborío con un 27.73% de comentarios positivos y en tercer lugar aparece la categoría de “Resto de Candidaturas”, las cuales suman a los candidatos que se han denominado como “invisibles”.
Como ya se mencionó anteriormente, el sentimiento positivo del candidato Feinzaig no ha logrado calar entre los ciudadanos que han sido encuestados por los estudios del CIEP-UCR e IDESPO-UNA; ya que, en el caso de ambos estudios, se mantiene dentro de los márgenes de error.
Ranking de candidatos con mayores comentarios negativos
En cuanto los comentarios negativos, el estudio sistematizado de estos cuatro meses de información de la web pública, indica que el candidato José María Figueres es el candidato que ha generado la mayor cantidad de comentarios negativos con un 54,57% de todas las menciones que recibe el candidato y su partido político. En segundo lugar, aparece Fabricio Alvarado con un 54,24% y, en tercer lugar, el candidato José María Villalta con un 54,12%.
Algo importante a notar es que desde que inició el 2022 y con la participación en los debates del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) y de los medios de comunicación, la candidata Lineth Saborío ha aumentado un 12.09% de comentarios negativos; relacionado con la “falta de posiciones claras en los temas país”, conforme se ha constatado en la conversación digital.
En el siguiente dashboard tendrá la oportunidad de comparar al candidato de su preferencia y utilizar las herramientas interactivas de las herramientas que ofrece el DataStudio.
Al revisar los posteos oficiales que hacen los candidatos presidenciales en sus perfiles de redes sociales, se pudo determinar que estos son los cinco temas que los partidos políticos están priorizando en la comunicación digital:
- REACTIVACIÓN ECONÓMICA: El 50,2% de toda la comunicación en redes sociales está enfocado en este tema, el cual se ha mantenido constante desde que inició oficialmente la campaña política. En este tema, los candidatos han planteado su visión y propuesta para mejorar las condiciones económicas actuales del país. José María Figueres es el candidato que más posteos ha realizado al respecto con un total de 188, es decir, que diariamente la campaña del PLN ha publicado al menos dos contenidos relacionados con esta temática.
- DERECHOS HUMANOS: El 12,2% de los posteos realizados por los equipos de campaña han estado enfocados en temática de derechos humanos; como, por ejemplo, compromisos con las mujeres, derecho a la salud mental, derechos reproductivos, entre otros. El candidato José María Villalta es quien más contenidos ha posteado al respecto con 57 contenidos al respecto.
- EDUCACION: El 10,7% de los contenidos publicados en redes por los candidatos políticos está relacionado con la educación, planes para reponer el llamado “Apagón Educativo”, cambios en las “Pruebas FARO” y otros afines. El candidato Fabricio Alvarado es quien se ha referido más al tema con 32 contenidos compartidos en redes.
- CORRUPCIÓN: Este tema ocupa el 6,8% de los posteos en redes sociales. En este tópico, los candidatos proponen ideas para bajar los índices de delincuencia dentro del aparato estatal, mejorar los controles y medidas disciplinarias que se aplicarán a quienes infrinjan la ley. Rodrigo Chaves es el candidato que ha abanderado el tema en redes con 25 contenidos al respecto.
- MANEJO DE LA PANDEMIA: El 4% de los temas más recurrentes en redes sociales es el “manejo de la pandemia” y las propuestas de los candidatos en cuanto las restricciones, apertura de comercios y avance de la vacunación. Lineth Saborío es quien ha liderado este tema con 22 posteos durante la campaña política actual.
Según datos de Kantar IBOPE Media en lo que se lleva de campaña política, los candidatos han invertido $1.569.158,56* en mensajes publicitarios, tanto en medios tradicionales como digitales. Con un aumento del 36,16% con respecto a lo reportado hasta el 31 de diciembre de 2021.
José María Figueres se mantiene como el candidato que más dinero ha invertido hasta el momento con $414.998,18, lo cual representa el 26,4% de todo lo invertido por todos los partidos políticos. La mezcla de medios de este candidato está centrada en televisión, ya que el 91% de dicho monto está concentrado en este medio de comunicación.
En segundo lugar sube Fabricio Alvarado, quien ha invertido hasta el momento $345.758,44; lo que representa un 22% de todo lo invertido en mensajes publicitarios. La campaña de este candidato ha escogido de igual forma la televisión como su medio principal y del total invertido, han dedicado 50,10% en este medio.
En la tercera posición baja la candidata Lineth Saborío con $331.303,86, lo cual representa el 21,1% de lo invertido hasta el momento por todos los candidatos a la presidencia. La campaña socialcristiana está priorizando la televisión como su principal medio de difusión, ya que el 78,82% de su inversión está en este medio.
La cuarta posición es para el candidato Eli Feinzaig quien lleva $144.377,18; lo que representa un 9,2% de la inversión total en publicidad. A diferencia de los 3 primeros lugares, la campaña del liberal progresista ha colocado las vallas exteriores como su principal canal de difusión; este medio representa el 59,31% de la totalidad invertida.
En quito lugar, en inversión publicitaria, está el candidato Rodolfo Piza; quien ha invertido $75.400,14 en la campaña publicitaria, lo cual representa un 4,8% de la totalidad invertida hasta el momento; y este candidato tiene la radio como su medio prinicipal, ya que representa un 56,22% de todo lo invertido hasta el momento.
Entre estos 5 candidatos tienen el 83,5% de toda la inversión, dato que se ha venido recortando, ya que a mediados de noviembre los 5 primeros puestos en inversión acapararon hasta el 91% del monto total.
* El monto de las vallas externas invertidas en enero, se verá reflejado hasta fin de mes.
Un tema que se ha demostrado con el avance de la campaña, es que no necesariamente el monto invertido está relacionado con la intensión de voto. Esto lo demuestra el siguiente cuadro comparativo de los 5 candidatos que encabezan la encuesta del CIEP-UCR (19 de enero, 2022)
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Candidato |
Intención de Voto * |
Monto Invertido |
Costo relativo de cada punto de intención de voto |
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José María Figueres |
17% |
$414.998,18 |
$24.411,65 |
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Lineth Saborío |
13% |
$331.303,86 |
$25.484,91 |
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Fabricio Alvarado |
9% |
$345.758,44 |
$38.417,60 |
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José María Villalta |
6% |
$9.712,32 |
$1.618,72 |
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Rodrigo Chaves |
5% |
$72.756,71 |
$14.551,342 |
* Resultados de la Encuesta CIEP-UCR (Publicada el 19 de enero, 2022)
En este caso el candidato Fabricio Alvarado es al que le “cuesta” más cada punto porcentual de intención de voto, con un monto de $38.417,60; el dato contrasta con el candidato José María Villalta, que tiene hasta el momento una inversión muy baja y le “cuesta” solo $1.618,72 cada punto porcentual de intención de voto.
Por otra parte, al analizar los medios en los cuales se está invirtiendo, la televisión sigue dominando, ya que tiene el 58,73% de toda la inversión de la campaña, lo que equivale a $921.693,69. En segundo lugar, las agencias y equipos de comunicación han escogido las vallas externas con un monto de $255.978,75; lo que equivale a un 16,31% de la inversión total
.
En cuanto la pauta digital es importante destacar que en el último mes se duplicó la cantidad de dinero en este tipo de medios, sin embargo, equivale solo al 4,9% de todo lo invertido hasta el momento. Es decir, que de cada $100 invertidos, solo $5 van para medios digitales; de los cuales, ahora es más importante la pauta en sitios web (Google Ads) que acapara el 52,1% de la pauta digital, pasando por Facebook, que quedó relegado al segundo lugar con un 21% de la inversión publicitaria.
A continuación, podrá revisar estos páneles con la información completa de la inversión publicitaria correspondiente en este proceso electoral:
- Conforme se acerca la fecha de la elección, se incrementa el interés en digital de conversar y discutir sobre el proceso electoral.
- Los medios de comunicación, por su tradicional alcance, motivaron más a la audiencia a ver sus debates, que el organizado por el TSE.
- El cierre de la campaña trae consigo un aumento en la cantidad de dinero invertido en publicidad; lo cual, tampoco es garantía de votos en las urnas para las candidaturas.
- Los equipos de comunicación de los partidos políticos deben enfocarse en transformar los comentarios positivos que reciben en redes sociales, en potenciales votos; o al menos intención de voto, de cara al día de la elección nacional.
- En el momento menos deseado, candidatos como Welmer Ramos y Rolando Araya han perdido relevancia en la conversación digital.
Inversión Publicitaria: Cantidad de dinero que han invertido los partidos políticos en pauta publicitaria. Las cifras están resumidas en miles de dólares. No aplica descuentos que tengan las agencias o partidos políticos previamente negociados con los medios de comunicación.
Impresiones: Cantidad de veces que una persona se ha visto expuesto a un mensaje, posteo, tuit, sitio web o mensaje en particular.
Sentimientos: Carga emotiva con la que se ha generado un mensaje en digital de WEB Pública o Redes Sociales.
Spam: Material que no puede considerar como válido dentro del análisis de la investigación, ya que utiliza etiquetas que son muy populares en redes sociales, pero el contenido no está relacionado con los temas de política.
Troll Digital: Cuenta en redes sociales que genera contenido subersivo en contra de un candidato o partido político en forma sistematizada, con contenido ofensivo y que no genera aportes a la conversación digital, ya que su propósito es el desprestigio constante.
Volumen: Se refiere a la cantidad de veces que un candidato político fue mencionado en WEB Pública y Redes Sociales. No incluye menciones que generan cuentas denominadas como trolls digitales o por usuarios que generan spam.
Web Pública: Todo el material que se pueden acceder en forma gratuita y abierta en Internet. Incluye blogs, sitios de noticias, portales digitales, redes sociales con perfiles públicos y sitios web general que pueden ser visitados sin restricción alguna.
Views: Cantidad de veces que se reproduce el video de la transmisión en vivo. Este dato no corresponde a la cantidad de personas que lo han visto, ya que un mismo usuario en redes sociales lo pudo revisar en diferentes momentos y cada una cuenta como un "view”.
Comentarios: Cantidad de publicaciones que hacen los cibernautas sobre la publicación de la transmisión en vivo. No existe un límite de comentarios por usuario, de forma tal que desde un mismo perfil de Facebook se puede comentar cuantas veces se quiera.
Reacciones: Cantidad de veces que los usuarios digitales han interactuado con la transmisión "en vivo". Cada usuario en redes sociales puede emitir varias reacciones, según lo que esté sucediendo en la transmisión en cualquier de estas categorías: "Me Gusta", "Me Encanta", "Me Divierte", "Me Enoja", "Me Sorprende", "Me Importa" y "Me Entristece".
La próxima publicación de este reporte será el miércoles 02 de febrero de 2022.
* El Observatorio de Comunicación Digital es una iniciativa de la Universidad Latina de Costa Rica, en conjunto con las empresas Kantar Ibope Media y Minerva Data; el cual forma parte del quehacer académico de la institución universitaria. Sus resultados, informes, análisis y productos, se enmarcan por lo tanto como actividades formativas y de investigación universitaria.
Ni la Universidad, ni Kantar Ibope Media, ni Minerva Data, ni el Observatorio, tienen ningún interés de carácter político electoral con su trabajo. Esta iniciativa no forma parte de ningún partido político, organización, alianza o grupo constituido con fines políticos electorales y su quehacer se limita al análisis y difusión de información sobre la realidad y evolución de los medios de comunicación digital, con fines académicos.
Los reportes que se generen periódicamente estarán disponibles en el sitio web de la Universidad y se generán a partir del uso de las herramientas especializadas de social listening, monitoreo de rating y reportes de paid media que utilizan las agencias digitales y de publicidad alrededor del mundo, teniendo como limitaciones los siguientes aspectos:
- El informe de Social Listening no puede considerarse una encuesta de opinión pública, sino como la forma en la cual los costarricenses están respondiendo en web pública (blogs, redes sociales con perfil público, medios de comunicación y sitios web púbicos en general) al monitoreo de las herramientas especializadas para este tipo de escucha; la cual tiene alcance y limitaciones a los términos y condiciones que cada red social ha impuesto a sus usuarios.
- La conversación en redes sociales; su revisión, categorización, etiquetado y otros afines es realizado y supervisado en forma diaria por un equipo de expertos en temas de analítica de datos digitales. Durante el proceso se descarta material que se categoriza como “spam” por utilizar hashtags que solo desean ingresar a la conversación sin aportar elementos reales a la misma, o aquel contenido que proviene de cuentas que por sus características técnicas se pueden catalogar como “trolls digitales”.
- El informe de Paid Media, parte de la inversión en medios ATL y Digital se circunscribe a las tarifas plenas de publicidad en los medios y no incluye descuentos u otros beneficios acordados entre los partidos, agencias y medios de comunicación.
- La entrega de ratings se basa en información de GAM, con un universo de hogares de 828 mil personas entre los 12 y 99 años de una población total de 2,534 000 personas. Se hará referencia al evento pero no al canal donde fue transmitido.
