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Reporte 13 - Observatorio

  • Proceso Electoral 2022
    Reporte 13
REPORTE #13 (28 MARZO, 2022)

Principales hallazgos de la conversación en digital

Investigación periodística de La Nación sobre el fideicomiso de la campaña de Rodrigo Chaves, críticas a la personalidad y la vinculación con el video del “Salto al Vacío” generaron la mayor cantidad de comentarios negativos al candidato del PPSD.

La producción de ese video, el viaje a República Dominicana y el gasto de 1 millón de colones en gasolina por parte de la jefa de fracción del PLN generan mayores comentarios negativos al candidato liberacionista José María Figueres.

Video denominado “Salto al Vacío” es un “parte aguas” en la conversación digital de la campaña en 2da ronda.

Audiencia digital se duplica en los primeros debates de medios de comunicación, en comparación con los realizados por el Dario Extra y Noticias Columbia en primera ronda.

Introducción

El observatorio es un estudio sistematizado de los temas más importantes que se generan en redes sociales en Costa Rica y que demuestran tendencias, hábitos y otros relacionados con el quehacer del país; realizado por el Campus Creativo de la Universidad Latina de Costa Rica, con el apoyo de Kantar IBOPE Media y Minerva Data.

Este proyecto se inscribe en el marco de las actividades que organiza el Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) y cuenta con la autorización de este ente para la elaboración y difusión de los resultados de encuestas y sondeos de opinión de carácter político-electoral para la Elección Nacional a celebrarse en el año 2022, mediante Resolución N° 055-DGRE-2021.

Los datos se adquieren por medio de la herramienta de Social Listening de Minerva Data, Adspend de Kantar IBOPE Media y Mention; los cuales tiene acceso a todo lo publicado en web pública, redes sociales con perfiles públicos, blogs y en general, todo aquello que sea de acceso libre en internet.

El objetivo de este estudio es mostrar las tendencias de la conversación digital alrededor de la campaña política del 2022, las emociones que provoca entre los costarricenses y la dinámica en general del proceso electoral en el ámbito de las redes sociales y web pública.

 

Para efectos de este reporte se eliminó todo lo que proviene de cuentas que se han identificado como “troles digitales”; es decir, usuarios en redes sociales que en forma sistemática atacan a uno o varios candidatos, no tienen ningún tema de contenido o conversación que no sea relacionado a dichos ataques y que, por lo general, su comportamiento se da desde el “anonimato”.

Para el Reporte 13, estas son las fuentes de donde los sistemas obtuvieron la información que será materia prima para este análisis:

Plataforma de Web pública

Porcentaje del aporte de datos

Twitter

42%

Sitios de noticias

30%

Facebook

17%

Instagram

5%

Otras redes sociales

4%

Foros y blogs

1%

Otros sitios Web

1%

¿Qué situaciones generaron mayor volumen y sentimientos negativos en la conversación digital?

 

Durante el periodo de análisis que va del 1 al 24 de marzo de 2022 se generaron 34.501 menciones en la conversación digital para los candidatos José María Figueres y Rodrigo Chaves, con el siguiente comportamiento de volumen por día:

 

Uno de los temas que más movió el volumen de la conversación se inició el lunes 21 de marzo de 2022 en la noche, con la publicación de un video, donde se indicaba que votar por Rodrigo Chaves era “dar un salto al vacío”. Dicho video se identificó en redes sociales públicas y privadas con Whatsapp.

 

En un hilo de de Twitter se “denuncia” que el contenido fue publicado originalmente por la cuenta de TikTok @carlosdec1587. Sin embargo, al revisar dicha cuenta, ya el video se había eliminado. Pero continúa una premisa importante en redes sociales y que está relacionado de que siempre hay forma de obtener capturas de los perfiles en redes sociales, incluída dicha evidencia:

 

Rápidamente hubo reacciones para esclarecer el origen del mismo y el productor de la campaña de Rodrigo Chaves, publicó un video de descargo, el cual también se popularizó en todas las redes sociales.

 

El volumen de la conversación, hasta el cierre de este reporte fue constante e incluso fue motivo de fuertes disputas en los debates de Diario Extra y Noticias Columbia-UH.

 

Ahora en el caso del candidato Figueres, se suman estos hechos que sumaron al volumen en la conversación digital y por consiguiente, también generaron comentarios negativos:

1. Relación con las iglesias evangélicas: En encuentros con la Alianza Evangélica y en una entrevista con el medio Stereo Visión, el candidato liberacionista se comprometió a eliminar la “ideología de género” de los programas del MEP; además, de crear la “Oficina de Enlace con la Fe” en Casa Presidencial, en un eventual gobierno de Figueres.

 

2. Cuestionamientos al candidato y al partido: En esta vía, estuvo involucrado el viaje privado del candidato José María Figueres a República Dominicana en un jet privado para tener reuniones con el presidente actual y algunos empresarios de ese país; y además, salió la noticia en CRHOY de que la actual jefe de fracción del PLN, la diputada María José Corrales había gastado un millón de colones en gasolina en dos días.

 

Como se nota en el siguiente gráfico, hay una correspondencia entre el volumen generado para el candidato y las reacciones negativas en redes; lo cual ha sido una constante durante el proceso de social listening de la campaña electoral.

 

Para el caso del candidato Rodrigo Chaves la situación a nivel de volumen de la conversación fue menor para el periodo de análisis. Algo que se ha notado en su comunicación oficial es que no publican nada desde las cuentas de redes sociales, sino comparten información de otros perfiles o medios de comunicación, con información que les favorece (resultados de encuestas por ejemplo) o con noticias que denuncian temas del candidato oponente.

Sin embargo, se identificaron estas situaciones importantes generaron a su vez disparadores en la conversación digital, y por ende en los comentarios negativos:

1. Cobertura sobre financiamiento de campaña: El periódico La Nación ha generado una investigación periodística donde se han revelado detalles sobre un fideicomiso del PSD durante la campaña electoral. Esto ha provado a su vez que se replique la noticia en varios espacios y por ende, que la conversación gire alrededor del candidato y este tema en particular. Este hecho tuvo varias repercusiones en volumen generado durante el mes de marzo.

 

2. Fragmentos de la Entrevista al Medio “No Pasa Nada” – Han circulado en varias redes sociales algunos estractos de la entrevista que dio el candidato Rodrigo Chaves al medio digital “No Pasa Nada”, pero hay una en particular que se tuvo mayor relevancia, en la cual el candidato del PSD indica que “no se compromete a no matar a nadie, pero en defensa propia, puede ser que algo ocurra”; esto al cuestionársele si aceptaría una derrota el próximo 3 de abril.

(Tiempo 01:20:53)

 

El siguiente gráfico tiene el detalle por día del sentimiento que generó el candidato Rodrigo Chaves, además del acumulado general de dicho sentimiento.

 

En el siguiente dashboard podrá ver en detalle sobre el volumen y sentimiento que generaron ambos candidatos en el último mes:
Dashboard Volumen
 
Darshboard Sentimiento
 

 

 

¿Cómo se tipificaron los comentarios en digital para los canditatos que disputan la segunda ronda?

 

Con respecto a la tipificación de los comentarios negativos, se identificaron las siguientes variables, según el tipo de discurso negativo de parte de los cibernautas.

TIPIFICACIÓN DE COMENTARIOS NEGATIVOS

DEFINICIÓN

Físico del candidato

Ofensas relacionadas con el físico, forma de vestir u otros afines del candidato.

Personalidad del candidato

Comentarios negativos por la personalidad del candidato.

Reputación del candidto

Comentarios que recuerdan algún hecho pasado del candidato en forma negativa o su reputación en términos generales.

Intelecto del candidato

Ofensas donde se pone en tela de duda la capacidad intelectual del candidato.

Campaña publicitaria

Comentarios de burla a la campaña, mensajes publicitarios, posteos en redes y afines.

Sexo del candiato

Comentarios negativos solo por el hecho de ser hombre o mujer.

Vínculos del candidato

Comentarios negativos por las adhesiones que reciben el candidato o los vínculos que tenga el mismo.

Al partido político del candidato

Ofensas a la divisa que representa el candidato, no necesariamente al candidato, sino a su partido político.

Al equipo que acompaña al candidato

Ofensas a los que conforman su equipo de gobierno, diputados electos, jefe de campaña y allegados al equipo de campaña del candidato.

A las propuestas de gobierno

Comentarios negativos a lo que propone el candidato en su plan de gobierno.

 

A continuación, las más relevantes que afectaron al candidato José María Figueres:

 

A partir de la publicación en redes sociales del video sobre “Votar por Chaves es un salto al vacío”, los comentarios negativos en volumen empezaron a superar las otras categorías, de ahí que las críticas a dicha campaña ocuparon el 26.7% de todo el volumen negativo para el candidato liberacionista.

En segundo lugar, aparece la reputación del candidato Figueres con un 24.1% de todo el volumen de la conversación negativa vino relacionada con el viaje que hizo el candidato en forma secreta a República Dominicana.

Durante este mes, las críticas generales al Partido Liberación Nacional detonaron también la tercera categoría de comentarios negativos con un 23.4%. El volumen aumentó sobre todo por la noticia de que la jefa de fracción del PLN gastó un millón de colones de gasolina en dos días.

Otros temas como los vínculos del candidato y las propuestas de gobierno tuvieron menor peso en la tipificación de comentarios negativos.

Por su parte, estos son los elementos más relevantes relacionados con los comentarios negativos del candidato Rodrigo Chaves:

 

Durante este mes el “driver” que desató la conversación negativa del candidato estuvo la “Reputación” con un 37.1% de toda la conversación negativa para el candidato, todo esto, producto de las noticias relacionadas con el fideicomiso que se utilizó durante la primera ronda electoral.

En segundo lugar aparece la personalidad del candidato con un 27.8% y que estuvo conectado con las reacciones que tuvieron algunas entrevistas del candidato del PPSD; además de su participación en los primeros debates de los medios de comunicación.

Finalmente, en tercer lugar quedó la “Campaña Política” , ya que al publicarse el video sobre el “Salto al Vacío” inicialmente se le atribuyó a la misma campaña del candidato Chaves.

El equipo que lo acompaña (figura de Pilar Cisneros) y las propuestas de gobierno quedaron relegadas a un segundo plano.

 

 

¿Cómo estuvo el movimiento en digital durante los primeros debates en la segunda ronda?

 

El 23 y 24 de marzo se dieron los debates de Diario Extra y Noticias Columbia respectivamente. En ambos debates hubo 7.293 dispositivos conectados y un pico máximo de audiencia de 9.420 dispositivos digitales. Lo cual representa un incremento del 90% con respecto a los debates de estos medios de comunicación en primera ronda.

Entre los dos debates realizados por medios de comunicación, el producido por Noticias Columbia-UH superó en audiencia digital al de Diario Extra, como lo muestra la siguiente gráfica:

 

En cuanto el nivel de involucramiento de la audiencia digital durante la transmisión “en vivo”, ambos debates también incrementaron un 24% con respecto a los desarrollados en primera ronda; siendo los “comentarios” el de mayor participación, con un promedio de 32.6K comentarios por debate.

A continuación, se comparten las gráficas comparativas entre ambos debates por nivel de involucramiento de la audiencia, durante dichas transmisiones. 

 

 

Glosario de Términos

 

Inversión Publicitaria: Cantidad de dinero que han invertido los partidos políticos en pauta publicitaria. Las cifras están resumidas en miles de dólares. No aplica descuentos que tengan las agencias o partidos políticos previamente negociados con los medios de comunicación.

Impresiones: Cantidad de veces que una persona se ha visto expuesto a un mensaje, posteo, tuit, sitio web o mensaje en particular.

Sentimientos: Carga emotiva con la que se ha generado un mensaje en digital de WEB Pública o Redes Sociales.

Spam: Material que no puede considerar como válido dentro del análisis de la investigación, ya que utiliza etiquetas que son muy populares en redes sociales, pero el contenido no está relacionado con los temas de política.

Troll Digital: Cuenta en redes sociales que genera contenido subersivo en contra de un candidato o partido político en forma sistematizada, con contenido ofensivo y que no genera aportes a la conversación digital, ya que su propósito es el desprestigio constante.

Volumen: Se refiere a la cantidad de veces que un candidato político fue mencionado en WEB Pública y Redes Sociales. No incluye menciones que generan cuentas denominadas como trolls digitales o por usuarios que generan spam.

Web Pública: Todo el material que se pueden acceder en forma gratuita y abierta en Internet. Incluye blogs, sitios de noticias, portales digitales, redes sociales con perfiles públicos y sitios web general que pueden ser visitados sin restricción alguna.

Views: Cantidad de veces que se reproduce el video de la transmisión en vivo. Este dato no corresponde a la cantidad de personas que lo han visto, ya que un mismo usuario en redes sociales lo pudo revisar en diferentes momentos y cada una cuenta como un "view”.

Comentarios: Cantidad de publicaciones que hacen los cibernautas sobre la publicación de la transmisión en vivo. No existe un límite de comentarios por usuario, de forma tal que desde un mismo perfil de Facebook se puede comentar cuantas veces se quiera.

Reacciones: Cantidad de veces que los usuarios digitales han interactuado con la transmisión "en vivo". Cada usuario en redes sociales puede emitir varias reacciones, según lo que esté sucediendo en la transmisión en cualquier de estas categorías: "Me Gusta", "Me Encanta", "Me Divierte", "Me Enoja", "Me Sorprende", "Me Importa" y "Me Entristece".

 

 

 

El Observatorio de Comunicación Digital entregará el 30 de marzo, un último informe antes de cerrar la segunda ronda electoral con datos de la inversión publicitaria y los resultados del debate de Monumental – ULATINA.

* El Observatorio de Comunicación Digital es una iniciativa de la Universidad Latina de Costa Rica, en conjunto con las empresas Kantar Ibope Media y Minerva Data; el cual forma parte del quehacer académico de la institución universitaria. Sus resultados, informes, análisis y productos, se enmarcan por lo tanto como actividades formativas y de investigación universitaria.

Ni la Universidad, ni Kantar Ibope Media, ni Minerva Data, ni el Observatorio, tienen ningún interés de carácter político electoral con su trabajo. Esta iniciativa no forma parte de ningún partido político, organización, alianza o grupo constituido con fines políticos electorales y su quehacer se limita al análisis y difusión de información sobre la realidad y evolución de los medios de comunicación digital, con fines académicos.

Los reportes que se generen periódicamente estarán disponibles en el sitio web de la Universidad y se generán a partir del uso de las herramientas especializadas de social listening, monitoreo de rating y reportes de paid media que utilizan las agencias digitales y de publicidad alrededor del mundo, teniendo como limitaciones los siguientes aspectos:

  • El informe de Social Listening no puede considerarse una encuesta de opinión pública, sino como la forma en la cual los costarricenses están respondiendo en web pública (blogs, redes sociales con perfil público, medios de comunicación y sitios web púbicos en general) al monitoreo de las herramientas especializadas para este tipo de escucha; la cual tiene alcance y limitaciones a los términos y condiciones que cada red social ha impuesto a sus usuarios.
  • La conversación en redes sociales; su revisión, categorización, etiquetado y otros afines es realizado y supervisado en forma diaria por un equipo de expertos en temas de analítica de datos digitales. Durante el proceso se descarta material que se categoriza como “spam” por utilizar hashtags que solo desean ingresar a la conversación sin aportar elementos reales a la misma, o aquel contenido que proviene de cuentas que por sus características técnicas se pueden catalogar como “trolls digitales”.
  • El informe de Paid Media, parte de la inversión en medios ATL y Digital se circunscribe a las tarifas plenas de publicidad en los medios y no incluye descuentos u otros beneficios acordados entre los partidos, agencias y medios de comunicación.
  • La entrega de ratings se basa en información de GAM, con un universo de hogares de 828 mil personas entre los 12 y 99 años de una población total de 2,534 000 personas. Se hará referencia al evento pero no al canal donde fue transmitido.